Häufige Fragen

Nichts. Sie reservieren kostenlos und bezahlen erst in der Filiale – und nur, wenn Ihnen das Teil gefällt.

Nein. Probieren Sie in Ruhe an – Sie kaufen nur, was Ihnen gefällt.

Ja. Sie melden sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an und erhalten einen Code per E-Mail, ein Passwort brauchen Sie nicht. In Ihrem Konto sehen Sie alle Reservierungen und deren aktuellen Stand.

Ja, Teil für Teil: Jede Reservierung gilt für ein Teil in einer Größe. Bis zu drei Reservierungen können gleichzeitig offen sein – für ein Outfit reservieren Sie etwa Mantel, Pullover und Hose nacheinander. Sobald Sie ein Teil abgeholt haben oder eine Reservierung endet, ist wieder Platz für eine neue.

Der Preis, der bei Ihrer Reservierung angezeigt wurde – er steht auch in Ihrer Eingangsbestätigung. Ist das Teil bis zum Kauf günstiger geworden, etwa weil es inzwischen reduziert ist, zahlen Sie den niedrigeren Preis.

Drei Einkaufstage, jeweils bis 23:59 Uhr am dritten Tag. Der Tag der Reservierung zählt als erster Tag, Sonntage werden übersprungen. Reservieren Sie am Dienstag, liegt das Teil bis Donnerstag für Sie bereit; reservieren Sie am Freitag, bis Montag. Feiertage zählen als normale Tage mit. Das genaue Datum steht in Ihrer Bestätigung und im Kundenkonto.

Direkt nach der Reservierung erhalten Sie eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Sobald die Filiale das Teil für Sie bereitgelegt hat, bekommen Sie eine weitere E-Mail.

Im Kundenkonto unter „Konto“ → „Reservierungen“, solange das Teil noch nicht abholbereit ist. Liegt es bereits für Sie bereit, müssen Sie nichts tun: Holen Sie es nicht ab, endet die Reservierung mit Ablauf der Abholfrist von selbst. Kosten entstehen in keinem Fall.

Nein. Sie reservieren immer aus dem Bestand der gewählten Filiale; Teile werden dafür nicht zwischen den Filialen verschickt. Bei der Reservierung sehen Sie, in welchen Filialen Ihre Größe vorrätig ist.